- Maîtriser l’utilisation de GPT et ChatGPT : Apprenez à exploiter pleinement ces outils pour générer du contenu pertinent, rédiger des annonces efficaces, et automatiser vos communications
- Apprenez à croire en vous-même et à transmettre cette assurance à vos clients pour créer des relations de confiance
- Découvrez comment utiliser votre voix, votre langage non verbal et votre intelligence émotionnelle pour influencer et convaincre
- Justifier des compétences indispensables permettant le renouvellement de la carte professionnelle
Voici une formation immobilière obligatoire de 42 heures, spécialement conçue pour répondre aux exigences légales nécessaires au renouvellement de votre carte professionnelle. Ce programme complet vous offre un approfondissement de connaissances liées aux softs skills tout en vous assurant une conformité totale avec la réglementation en vigueur.
La formation aborde des thèmes essentiels comme le Chat GPT, la PNL, le personal branding, l'estime de soi et la relation client vous permettant de maîtriser les fondamentaux indispensables à votre activité. Les spécificités de la communication et de la gestion du stress sont également couvertes, élargissant vos compétences et votre capacité à diversifier vos offres auprès de vos clients.
Un module dédié aux techniques de vente vous aide à développer des stratégies pour renforcer votre visibilité et capter de nouveaux clients, tandis que les volets sur la déontologie (2 heures) et la non-discrimination (2 heures) vous guident vers des pratiques professionnelles éthiques et responsables, en ligne avec les attentes actuelles du secteur.
Objectifs
Niveau : Initiation
Public : Tout le monde
Prérequis : Aucun
Sans audio description ni sous-titrage
Matériel nécessaire
- Disposer d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone
- Une connexion internet
Modalités d’évaluation des acquis
- QCM à valider à hauteur de 70%
Moyens pédagogiques et techniques
- Accès au cours en ligne
- Cours théorique au format vidéo
- Assistance par téléphone, mail ou par tchat
Contenu du cours
Initiation à l'intelligence artificielle
Maîtriser les fondations de GPT
Maîtriser toutes les fonctionnalités de ChatGPT
Devenez professionnel du PROMPT ENGINEERING
Bâtir son estime de soi et sa confiance en soi
Gestion du stress
Utiliser sa voix pour convaincre
Le langage non verbal
Les secrets du Body langage
Parler en public - Gérer la pression
Réussir son entretien
Intelligence émotionnelle
Maîtriser votre communication
Se présenter en 10 minutes
Construire son Personal Branding
Maîtriser la pensée critique
Découvrir la PNL
Réussir vos présentations pour convaincre
L'écoute active
Conquérir tous les publics
Maîtriser les relations publiques
Vente et relation client
Les fondements de la méthode AGILE
Gérez efficacement votre temps
Les points culminants de la vente
Les "outils" pour bien accueillir
La positivité
Les pièges qui concourent à la perte du client et la gestion de conflits
La méthode “SONCAS”
La pyramide de Maslow
La méthode SIMAC
La stratégie Inbound Sales
Dénicher l'offre produit-service qui s'adapte au client
Convaincre
Privilège de la stratégie gagnant-gagnant
Comprendre les objections
Les principes à respecter devant une objection
La conclusion de la vente : les signes qui ne trompent pas
Défendre les mentions et conditions commerciales
Perfectionner ses techniques de vente - Quiz
Présentation - Code de déontologie
Article 1er – Champ d’application
Article 2 – Ethique professionnelle
Article 3 – Respect des lois et règlements
Article 4 – Compétence
Article 5 – Organisation et gestion de l’entreprise
Article 6 – Transparence
Article 7 – Confidentialité
Article 8 – Défense des intérêts en présence
Article 9 – Conflit d’intérêts
Article 10 – Confraternité
Article 11 – Règlement des litiges
Article 12 – Discipline
Le Conseil National de la Transaction et de la Gestion Immobilière – (Le CNTGI)
Le code de déontologie - QCM
Discrimination dans l'immobilier, une formation désormais obligatoire
Comment professionnaliser ses pratiques
Le cadre légal - La lutte contre les discriminations dans le logement
Mettre en place une démarche préventive
Définir les conditions de la location dans le strict respect de la Loi
Déterminer les garanties et les justificatifs conformément à la loi
Prévenir les discriminations en présence d'une pluralité d'acteurs
Rédiger et publier une annonce sans discriminer
Garantir l'égalité de traitement des candidats
Choisir le locataire sans discriminer
Le rôle de l'agence et des réseaux professionnels
La lutte contre les discriminations - QCM
Documents annexes
L'essentiel du RGPD en immobilier
Préambule
Qu'est ce que le blanchiment ? - Partie 1
Qu'est ce que le blanchiment ? - Partie 2
Qu'est ce que le blanchiment ? - Partie 3
Qu'est ce que la lutte anti-blanchiment ? - Partie 1
Qu’est ce que la lutte anti-blanchiment ? - Partie 2
Quelles sont les activités concernées ?
Les professionnels concernés
Les professionnels non concernés
Quelles sont les obligations de lutte anti blanchiment ?
Obligation de mettre en place un système d'évaluation et de gestion des risques
L'évaluation des risques
Les différentes procédures
Les obligations de vigilance
L'identification des clients
Les obligations de déclaration
Comment réaliser une déclaration de soupçon ?
Que faire en cas de contrôle ?
Le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme dans les métiers de l'immobilier - Quiz
Conclusion
Téléchargement de la procédure TRACFIN