- Savoir entrer en contact avec le client
- Maîtriser les différentes techniques de vente
- Gérer la promotion des produits ou services
- Finaliser la vente
Cette formation est spécifiquement conçue pour les professionnels de l’immobilier – agents, négociateurs, conseillers en transaction – qui cherchent à élever leur niveau de performance commerciale et à se démarquer dans un marché compétitif. En participant à cette formation, vous apprendrez à améliorer vos compétences en vente, en adoptant des stratégies de négociation avancées et des techniques éprouvées qui vous permettront de mieux cibler les attentes et besoins des clients. Vous découvrirez comment ajuster votre discours pour chaque type de client et situation, rendant vos présentations plus percutantes et persuasives.
Grâce à cette formation, vous développerez des argumentaires de vente efficaces, renforcés par une compréhension approfondie des dynamiques de marché et des profils de clients. Vous apprendrez à anticiper et gérer les objections avec confiance et professionnalisme, ce qui vous permettra d'instaurer une relation de confiance dès les premiers échanges. De plus, la formation met l'accent sur des techniques de communication persuasives, indispensables pour captiver votre interlocuteur et lui démontrer la valeur ajoutée de votre offre.
Objectifs
Matériel nécessaire
- Disposer d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un smartphone
Modalités d’évaluation des acquis
- QCM à valider à hauteur de 70%
Moyens pédagogiques et techniques
- Accès au cours en ligne
- Cours théorique au format vidéo
- Accessible via un ordinateur, une tablette ou un smartphone
- Assistance par téléphone, mail ou par tchat
Contenu du cours
Les points culminants de la vente
Les "outils" pour bien accueillir
La positivité
Les pièges qui concourent à la perte du client et la gestion de conflits
La méthode “SONCAS”
La pyramide de Maslow
La méthode SIMAC
La stratégie Inbound Sales
Dénicher l'offre produit-service qui s'adapte au client
Convaincre
Privilège de la stratégie gagnant-gagnant
Comprendre les objections
Les principes à respecter devant une objection
La conclusion de la vente : les signes qui ne trompent pas
Défendre les mentions et conditions commerciales
Quiz d'évaluation
Merci pour votre confiance